Társaság, elérhetőség, fogalmak
Vásárláskor és/vagy regisztráláskor, Ön az alábbi féllel szerződik:
A tulajdonos, üzemeltető, eladó:
Cégnév: Lízing Navigátor Kft. (továbbiakban: Eladó)
Székhely, levelezési cím: 1183 Budapest, Garam utca 11.
Telefonszám: +36(70)439-0690
Rendeléssel kapcsolatos kérdések, Termékek tulajdonságaival kapcsolatos kérdések:
Központi e-mail (rendeléssel, Termékkel kapcsolatban): info@nikolharmati.com
Adószám: 26335120-1-43
Cégjegyzék szám: 01-09-324724
Bankszámlaszám: 10300002-10711389-00014906
Fogalmak:
ÁSZF: Általános szerződési feltételek
Weboldal: a nikolharmati.com internetes domain név alatt található oldal, annak valamennyi aloldala, beleértve a webáruházat, megrendelési felületeket, kommunikációs felületeket, stb.
Felhasználó: a Weboldalt vagy annak bármely aloldalát megnyitó személy, bármely módon használó (pl. regisztráló, megrendelést leadó, kommunikáló) személy, még abban az esetben is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak.
Megrendelő: azon személy, aki a Weboldalon bármely Terméket megvásárolja (a Megrendelő egyben Felhasználó is, így valamennyi Felhasználóra vonatkozó, ÁSZF-ben leírt jog és kötelezettség a Megrendelőre is vonatkozik külön említés nélkül is)
Termék: NikolHarmati márkajelzéssel ellátott, Eladó által készített, valamennyi Termék. Valamennyi termék, azok részei, tervezése, motívumai, díszítése Eladó fizikai és szellemi tulajdonjogát képezi.
Megrendelés: az ÁSZF 4. pontjában leírt módon, a megrendelés gomb lenyomásával
Felek: Eladó és Felhasználó/Megrendelő együttesen
Ptk.: a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény mindenkor hatályos szövege (a Fogyasztó egyben Megrendelő is, így valamennyi Megrendelőre vonatkozó jelen ÁSZF-ben leírt jog és kötelezettség a Fogyasztóra is vonatkozik külön említés nélkül is).
Fogyasztó: a hatályos magyar jogi szabályozás szerint fogyasztónak minősülő személy.
Kérjük, vásárlás előtt olvassa el az ÁSZF-et is.
1. A szerződéstől való elállás
1.1. ELÁLLÁSI JOG! FIGYELEM: a Megrendelő (kizárólag Fogyasztó) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, a jelen ÁSZF-ben (egybehangzóan a hatályos jogi szabályozással) meghatározott feltételekkel, jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Átvételi időpontnak számít az átvétel azon időpontja, mely a szállítmányozó cég papírjain szerepel. Ebben az esetben Eladó köteles a Megrendelő által kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az Eladó elállási nyilatkozatának és jelen ÁSZF-ben leírt valamennyi feltételnek megfelelő Termék Eladó általi kézhezvételének napjától számított 14 munkanapon belül visszatéríteni. Jelen elállási jog kizárólag az jelen ÁSZF-ben leírt valamennyi feltétel együttes teljesülése mellett gyakorolható. Amennyiben valamennyi feltétel nem, vagy csak részben teljesül, Eladónak jogában áll a teljes Megrendelő által megfizetett összeg visszafizetését megtagadni.
1.2. A Megrendelő elállás esetén a Termék Megrendelő általi átvételének napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a számlával és a Megrendelő által átvett csomag teljes tartalmával (doboz, csomagolás, Termékkísérők, ajándékok, stb.) az Eladónak azon Terméket, melyre Megrendelő az elállási jogát gyakorolni kívánja. Amennyiben 14 napon belül nem érkezik meg a Termék Eladó részére, vagy Megrendelő nem tudja igazolni a szállításra adás tényét, úgy az Eladónak jogában áll megtagadni a Termék értékének visszafizetését. Annak érdekében, hogy a megadott határidőn belül maradjon, célszerű minél hamarabb elküldenie igényét a szerződéstől való elállásról, mielőtt annak határideje lejár.
1.3. A visszaküldés költsége jogszabály alapján a Megrendelőt terheli. (Ilyen esetben mindenképpen javasoljuk a Terméket értékbiztosított küldeményként visszaküldeni, tekintettel arra, hogyha a szállítás során a küldemény sérül vagy elveszik, nem vállal teljes összegre felelősséget érte néhány szállítási szolgáltató, viszont ha a Termék nem érkezik meg az Eladóhoz, akkor mentesül a fizetési kötelezettsége alól.)
1.4. Amennyiben Megrendelő élni szeretne az elállás jogával, köteles írásos formában értesítenie az Eladót a következő elérhetőségeken: Lízing Navigátor Kft., 1183 Budapest, Garam u. 11., vagy info@nikolharmati.com.
1.5. Megrendelő használhatja az “Elállási nyilatkozat” formanyomtatványunkat is, amelyet ide kattintva letölthet. Kérjük, miután kitöltötte az űrlapot, postázza el részünkre vagy szkennelje be és küldje el az előző pontban leírt e-mail címre.
1.6. Megrendelő bármely formáját választja elállási szándékának bejelentésére, vegye figyelembe, hogy ezt kizárólag írásban teheti meg, a szóbeli bejelentést nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben ezzel a lehetőséggel kíván élni, írásos formában (pl. e-mail) időben értesítjük Önt kérésének beérkezéséről. Egyértelműen kell jelezni az elállási szándékot, ha a Megrendelő nem veszi át a csomagot, vagy mindenféle jelzés nélkül visszaküldi a Terméket, az pusztán ráutaló magatartás, és nem jogszerűen gyakorolt elállási jog, így továbbra is fennáll a szerződés. Fontos, hogy a Megrendelőnek kell bizonyítania, hogy az elállási nyilatkozatot a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megtette.
1.7. Szállításra és csomagolásra vonatkozó előírásaink: kérjük, hogy úgy csomagolja be visszaküldésre a Terméket (az egyéb, jelen ÁSZF-ben leírtakon kívül), hogy az sérülésmentesen meg tudjon érkezni Eladóhoz, azaz kérjük, hogy a doboz teljes eredeti sértetlen tartalmát helyezze vissza a dobozba (ne ragassza le oly módon, hogy újranyitáskor sérüljön a doboz), és a dobozt egy buborékfóliás belsejű borítékba vagy egyéb, hermetikusan és nem visszazárhatóan lezárható csomagolásba helyezze el. Amennyiben Megrendelő nem tesz eleget jelen, szállításra és csomagolásra vonatkozó előírásainknak, az Eladó nem vállal felelősséget a Termékért és azért sem, ha az elveszne, ha azt kár érné, vagy a szállításkor egyéb költségek terhelődnének rá. Amennyiben a visszaküldés szállítási módja nem értékbiztosított, Eladó nem téríti meg azon költséget sem Megrendelő, sem pedig harmadik személy részére, melyek a Termék szállítás során való károsodása, elveszése folytán keletkeznek.
1.8. Elállási jogot kizárólag a hatályos magyar jogi szabályozás alapján fogyasztónak minősülő Megrendelő gyakorolhat.
1.9. Eladó jelen ÁSZF szerinti feltételek alapján keletkező megtérítési kötelezettsége (és a 14 napos visszafizetési határideje) a Termék Eladó általi kézhezvételének pillanatában kezdődik. Addig, ameddig az Eladó nem vette készhez a Terméket, mely megfelel a jelen ÁSZF-ben leírtaknak, visszatérítési kötelezettség nem terheli.
1.10. Eladó kizárólag akkor téríti meg az elállással érintett Termék vételárát, amennyiben:
1.11. A Termék maradéktalanul olyan állapotú, ahogy azt Eladó a csomagolásban elhelyezte, azaz teljesen új, sértetlen, nem használt, sem vizuális (pl. folt, szakadás, kopás, stb.), sem pedig egyéb (pl. szag) használati nyom, sérülés, hiba minimális mértékben sem található rajta. A csomagolás előtti állapotról, és magáról a csomagolásról Eladó minden esetben részletes videófelvételt készít, így könnyen bizonyítható, hogy milyen állapotban volt a Termék a csomagolás előtt. Eladó minden esetben értékbiztosított küldeményként adja fel a csomagot Megrendelő részére, így amennyiben a csomag sérülten érkezik Megrendelőhöz, úgy a megterítés a szállítást végző szolgáltatót terheli. A Terméken elhelyezett címkék, eredetiséget, egyediséget és használatlanságot jelző, eredetileg a Termékhez rögzített Termékkísérő papírok és textilek eredeti állapotban és eredeti rögzítéssel a Terméken vannak. Ez pontosan az alábbiakat jelenti. Minden Terméken el van helyezve jól látható helyen egy NikolHarmati aláírással, egyedi, erős cérnával rögzített, eredetiséget és használatlanságot jelölő (nehezen sérülő) címke (továbbiakban: Garanciajegy). Mindennek az indoka az, hogy Termékeink lényegét az alábbiak képezik: Vállalkozásunk tervezőjének legfontosabb célja, hogy a Termékeinket viselő személyek részére olyan egyediséget és luxus érzést biztosítsunk, mely egyedülálló minden egyes Termék esetén a világon. Termékeink lényege, hogy exkluzív módon hirdeti annak viselőjéről, hogy ízlése és lehetőségei messzemenően felülmúlják a tucatgyártás, de még a luxusmárkák azon tulajdonságát is, hogy egy kis gyűjtéssel, „tehetséges replikákkal”, vagy akár a manapság népszerű használtruha kereskedők által bárki által megszerezhetővé válnak. Egyetlen célunk, hogy elsőként a világon nyújtsuk azt az érzést Termékeink viselői számára, hogy a viselő maga egy különleges műalkotás, akinek szépsége és művésziessége megismételhetetlen és ezáltal tükrözi viselője kifinomult és a tömeggyártású luxus fölé emelkedő stílusérzékét és egyben lelki világát. Úgy tartjuk, hogy ehhez az érzéshez szükséges, hogy a Termékünk tulajdonosa teljes mértékben magáénak, önmagának érezhesse a Terméket. Ez nem lehetséges, ha bármilyen más személy általi legapróbb viselési nyom is megtalálható a Terméken. Fontos, hogy végső tulajdonosán kívül a Terméket előtte senki más nem hordja, más (természetesen a szükséges mértékű egyszeri felpróbáláson kívül) ne viselje magán, ne érezze magáénak. Különben a Termék elvesztené az értékét. Ha sértetlen garanciajegyet talál a Termékünkön a csomag felbontásakor, akkor a Termék alkalmas a fenti érték képviseletére. Viszont azért, hogy az érték fennmaradjon és a fenti érzés megszülessen abban a személyben, akinek igazán készült a Termék, kérjük, hogy Megrendelőink az alábbiakat kiemelt figyelemmel szíveskedjenek betartani: Ha a csomag sértetlen, és ön átvette, kérjük, hogy finoman bontsa ki a csomagolást, a boríték sérülhet, azonban a dobozt kérjük sértetlenül hagyni. Az elállás feltétele, hogy a dobozt is sértetlen állapotban visszaküldje a részünkre. Amennyiben ez nem történik meg, úgy az elállási joga érvényét vesztheti, de legjobb esetben a doboz árával (2.000-3.000 Ft) csökkentett vételárat küldhetjük meg az ön részére, amennyiben az elállási igénye érvényes. Kérjük, hogy amíg nem dönt úgy, hogy végleg megtartja a Terméket, ügyeljen arra, hogy a Termék ne érintkezzen semmivel. Felpróbáláshoz, megtekintéshez kérjük, hogy az alábbiak szerint szíveskedjen eljárni: tiszta kézzel vegye ki a Terméket a csomagolásból, majd úgy próbálja fel, hogy a ruha lehetőleg nem érintkezzen közvetlen módon a testével, azaz harisnya és (tetszés szerint legalább) egy vékony trikó, póló viselését kérjük a próbához mind higiéniai, mind pedig a fent leírt okok miatt. Kérjük, hogy kiemelt figyelmet fordítson arra, hogy a ruhán az összes eredetileg elhelyezett címke rajta maradjon, különösen a Garanciajegy. Kérjük, hogy nézze meg a ruhát, gondolja végig alaposan, hogy megfelelő-e a mérete, tetszik-e Önnek, átérzi-e a fenti érzést, készítsen akár fotókat, videókat, kérje ki az ön számára fontos személyek véleményét, de amíg nem döntötte el, hogy megtartja, a Terméket ne hordja, csak a jelen pontban leírtak szerint próbálja. A Termék ne érintkezzen: vegyi anyaggal, izzadsággal, krémmel, olajjal, kozmetikummal, sminkkel, parfümmel, a díszített felület más ruhákkal, megtartás előtt vízzel, mosószerrel. Tilos: facsarni, mosni, szárítani, napsugárzásnak, hőforrásnak, fagyásnak kitenni, más ruhákkal érintkezve tárolni. Amennyiben még nem döntötte el, hogy megtartja-e a Terméket, kérjük, hogy azt mindenképpen helyezze vissza próba után a védőzsákba és tárolja száraz, hűvös helyen. Szeretnénk kiemelni, hogy amennyiben a ruhán a legapróbb használati vagy sérülési nyom is látszik, a Termék árát Eladó nem téríti vissza. Szintén nem téríti vissza Eladó a Termék árát, hogyha a Garanciajegy nem eredeti állapotában van rögzítve a ruhához (stb. eredeti cérna, sértetlen papír és felirat, stb., az eredeti állapotról részletes videófelvétel készül minden egyes ruha esetében.)
1.11.1. Szintén minden Terméken található egy bevarrott textilkresz, ha ez eltávolításra kerül, Eladó pénzt vissza nem térít.
1.11.2. Eladó döntési jogkörébe tartozik, hogy térít-e vissza pénzt, vagy sem (bármilyen okból).
1.11.3. Az Eladó dönt abban a kérdésben, hogy egy Terméken látszik-e a használt nyoma vagy sem, sérültek-e az előző pontban leírt Termékhez rögzített Termékkísérők, vagy sem. Amennyiben az Eladó szerint a Terméken látszik (vagy más érzékszervvel érezhető) a használat nyomat, vagy sérült, és vagy a Termékről leválasztásra került valamely Termékkísérő, úgy teljes vagy részleges mértékben megtagadja a Termék árának visszafizetését. Ez minden esetben egyedi, Eladói mérlegelés tárgyát képezi, és a Megrendeléssel mindezt a feltételt Megrendelő elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Eladó minden Termék visszaérkezésekor videófelvételt készít a csomag bontásának megkezdésétől kezdve a Termékről, alaposan átnézve, hogy átvételkor megfelel-e az eredeti állapotának az esetleges jövőbeli bizonyítási nehézségek elkerülése végett.
1.11.4. Eladó nem vállalja a visszavásárlást olyan Termék esetében, ami a Megrendelő személyéhez kötött, illetve a Megrendelő utasításai, méretei alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. (pl.: méretre rendelt ruha, díszítés, stb.)
1.11.5. A visszatérítés kifizetése kizárólag bankszámlára történő utalással történik.
1.11.6. A Megrendelőt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.
1.11.7. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 7. § (1) alapján „A vállalkozás az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben felmerült általa viselt költséget meghaladó díjat nem számíthat fel.” Ennek megfelelően Megrendelő megrendelése elküldésével elfogadja, hogy az általa választott fizetési mód költségét Eladó elállás esetén Megrendelő terhére fel fogja számítani, azaz a Termék vételárát a Megrendelő által választott fizetési mód költségével csökkentett összegben fogja visszautalni. (Ez jelenleg PayPal fizetés esetén 3,4%+ 90 Ft, ez azonban a mindenkor hatályos PayPal szabályzat alapján változhat. A banki visszautaláskor szintén Eladó levonja a visszautalandó összegből a Megrendelő felé történő visszautalás költségét, mely a mindenkor hatályos számlavezető bank szabályzata alapján kerül meghatározásra).
1.11.8. Eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.
2. Termékszavatosság és jótállás
2.1.1. A csomag érkezésekor kérjük, hogy szíveskedjen átvétel előtt alaposan megvizsgálni, hogy nem sérült-e. Amennyiben sérült, úgy értékbiztosított küldemény révén a szállító kötelezhető a sérüléssel okozott kár megtérítésére. Ha a kézhezvételkor a csomagoláson sérülés található, mindenképpen kárjegyzőkönyv felvétele szükséges. Sérülés során a kivizsgáláshoz a csomagolást és a Terméket is eredeti állapotban kell megőrizni. Fotókat is lehet készíteni a sérülésről, de teljes kivizsgáláshoz a csomagolóanyagok és a Termék szemléjére is szükség lesz. Ha nem készült kárjegyzőkönyv vagy nem lett sérült státusz regisztrálva a csomaghoz, akkor a kézhezvételt követő 3 munkanapon belül kell bejelentést tenni a logisztikai szolgáltatónál a sérülésről.
2.1.2. Ha a megrendelt Termék a Megrendelő általi átvételkor (kicsomagoláskor) hibás, és az Eladó nem tudja bizonyítani, hogy a Termék a csomagoláskor még nem hordozta magán az adott hibát, vagy ezen hibára nem hívta fel Megrendelő figyelmét (hivatkozás!), akkor az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben a Ptk. XXIV. fejezetében leírt igényt érvényesíthet a Megrendelő az ott leírt szabályok szerint.
2.1.3. Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Termék, mellyel kapcsolatban igényt kíván érvényesíteni, Eladó készítette és értékesítette számára. Harmadik személy által értékesített Termékért Eladó semmilyen felelősséget nem vállal.
2.1.4. A hibás teljesítés általános szabályai, Ptk. 6:157. § [Hibás teljesítés] „(1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.” Ennek megfelelően, hogy kiemelt figyelmet fordítson az alábbiakra, és megrendelése előtt mindenképpen vegye fontolóra:
Minden festéssel díszített Terméken a PENTACOLOR Textil- és Vegyipari Szolgáltató, Fejlesztői Kft. (Székhely: 1103 Budapest, Gyömrői út 86., Cégjegyzékszám: 01-09-073767, Adószám: 10527757242) által forgalmazott Pentart Textilfestékkel készült díszítés található. A https://www.pentart.eu/festes_szinezes/textilfestes/Textilfestekek_normal_színek oldalon, az Adatlap gomb megnyomásával a festékről az alábbi információt kapjuk:
– vízállóság: száradás és vasalással történő rögzítés után mosásálló
– alkalmazása milyen felületre: bármilyen vasalható, világos vagy sötét színű textilre
– szárítási körülmények: előmelegített vasalóval, vasalópapíron keresztül, kb. 30 mp-ig, a megszáradt festéket rögzíteni kell
– az előírás szerint díszített textil kifordítva, kímélő programmal mosógépben is mosható.
Ennek ellenére kérjük, hogy a Terméket kizárólag kézmeleg vízben, kímélő mosószerrel, kézi mosással tisztítsa, pár percen keresztül enyhén nyomkodva távolítsa el a szennyeződéseket, majd helyezze vállfára és napfénytől védett helyen, szobahőmérsékleten szárítsa meg. Ne áztassa, ne facsarja, ne tegye mosógépbe, szárítógépbe, ne érje a Terméket direkt napsugárzás, 40 C foknál magasabb hőmérséklet, fagyás. Ne érintkezzen a Termék izzadsággal, vegyi anyagokkal (ideértve kozmetikumokat, parfümöket, higiéniai termékeket, stb.). Kerülje a vasalást, de ha szükséges, akkor kifordítva, vagy vasalóruhán keresztül egy-egy felületet csak pár másodpercig vasaljon alacsony hőfokon.
Ilyen kezelés mellett hosszú évekig élénk, szép díszítés marad a Terméken. De felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben maradéktalanul nem tartja be a fenti használati utasítást, úgy a festés sérülhet, veszíthet színéből, kophat vagy akár teljesen tönkre is mehet. A jelen ÁSZF-ben és különösen a jelen pontban leírtak miatt, hivatkozva a 2013. évi V. törvény, azaz a Polgári Törvénykönyv 6:157. § (1) bekezdésére („nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.”), Megrendelő a Szerződés megkötésével egyidejűleg elismeri, hogy a Szerződés megkötésekor ismerte a Termék jelen pontban leírt hibáját, azaz a festés sérülésre, kopásra való hajlamát, így Megrendelő elismeri, hogy amennyiben a festés sérül (pl. halványul, kopik, egyes részei vagy egésze elenyésznek, stb…), Eladó nem teljesített hibásan, így a hatályos jogi szabályozás szerint nem tartozik sem szavatossági, sem egyéb felelősséggel a Termék bármely díszítésén bekövetkezett kárért, azaz az Eladó a díszítésben keletkezett kárért (különösen de nem kizárólag sem kellékszavatosság, sem Termékszavatossággal sem pedig jótállással) nem felel.
Minden NikolHarmati Terméken található díszítés egyedi művészeti alkotás, nem megismételhető, nem javítható, nem cserélhető. A minden egyes Termék díszítése egyedi alkotói elképzelés és tervezés eredménye, mely hosszas alkotói eljárás során kizárólag kézzel készült. A Termékeken olyan megoldások, díszítések, részek lehetnek, melyek eltérhetnek az általános kereskedelmi forgalomban kapható ruházati Termékeknél alkalmazott, megszokott megoldásoktól. Ilyenek lehetnek az általánostól eltérő, el nem varrott, be nem szegett, vissza nem hajtott szélek, rojtok, szakadások, feslések, eltérő színű/minőségű varrási, rögzítési megoldások, cérnák, többfajta, az anyag visszájának használata, különböző minőségű és összetételű textília és egyéb anyag használata egy ruhadarabban (ennek megfelelően nem tudjuk a Termék pontos összetétel megadni minden esetben, ezt külön jelezzük) minden Termék esetében. Ezek mind az egyedi tervezés és kivitelezés szándékos részei. Ezenkívül, tekintettel arra, hogy a Termék egyedi alkotó munka eredménye, így előfordulhatnak festési hibák, apró foltok, maszatolódás, melyek ugyan úgy a Termék egyediségének természetes velejárói. Megrendelő a Termék megrendelésével elfogadja, hogy a jelen pontban leírtakért, valamint bármely esztétikai hibáért Eladó semmilyen felelősséget nem vállal, Megrendelő ezekből eredően Eladóval szemben igényt nem támaszthat.
2.1.5. Ptk. 6:158. § [Hibás teljesítési vélelem] Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Tájékoztatjuk, hogy Eladó a Termék csomagolásáról videófelvételt készít, így könnyen bizonyítható, hogy a Fogyasztó által esetlegesen felfedezett hiba megvolt-e a teljesítés időpontjában vagy sem. Amennyiben az Eladó a videófelvétellel bizonyítja, hogy a hiba nem volt meg a Termék csomagolásakor, úgy mentesül a felelősség alól és nem kötelezhető szavatossági igény megtérítésére. Hat hónapon túl Megrendelő kötelessége bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2.1.6. Kellékszavatosság: Ptk. 6:159. § [Kellékszavatossági jogok]” (1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. (2) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint”
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Ismételten felhívjuk szíves figyelmét, hogy az ÁSZF korábbi részében leírtak miatt jelen szavatossági igények nem vonatkoznak a Termék díszítésére, valamint a fent leírt egyedi alkotási minőségből eredő átlagostól való eltérő megoldásaira, így többek között a díszítés vélt vagy a jelen ÁSZF-ben leírt valós esetleges hibáira, ezen kívül a nem ÁSZF-ben leírtaknak megfelelő rendeltetésszerű használatra, így az azokkal kapcsolatos igényérvényesítési (szavatossági, kellékszavatossági, jótállási, stb.) igényeket Megrendelő a 6:157. § (1) bekezdését alkalmazva jogszerűen kizárja.
(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(4) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
2.1.7. Ptk. 6:162. § [A hiba közlése] (1) „A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. (2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. (3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.”
2.1.8. Ptk. 6:163. § [A kellékszavatossági igény elévülése] „(1) A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. (2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. (4) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. (5) A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.”
2.1.9. Ptk. 6:166. § [Költségviselés] „(1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik. (2) Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.”
2.1.10. Termékszavatosság Ptk. 6:168. § [Termékszavatossági igény] „(1) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: Termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a Termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a Terméket cserélje ki. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.” Ezúton felhívjuk szíves figyelmét ismételten jelen ÁSZF 10.1.4. pontjában leírtakra: azaz Megrendelő ismeri a Termék ezen pontban leírt tulajdonságait és hibáit, így az azokból eredő hibákért Eladó nem vállal Termékszavatosságot sem. (3) A gyártó mentesül a Termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a) a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; b) a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy c) a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.”
2.1.11. Ptk. 6:169. § [Közlési és igényérvényesítési határidők] „(1) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. (2) A gyártót a Termékszavatosság az adott Termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.”
2.1.12. Szavatosság, jótállás érvényesítése: a Fogyasztó a megvásárolt Termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét az Eladó jelen ÁSZF-ben leírt e-mail címén, vagy postai címén jelezheti. Kérjük, hogy a felesleges postaköltségek elkerülése végett szíveskedjen a hibát bizonyító képi- és videófelvételeket is eljuttatni Eladó részére. A hiba bizonyítása nélkül az igény elutasításra kerül.
2.1.13. Eladó az igény beérkezését követő 15 napon belül elbírálja azt és a Fogyasztó által megjelölt postai címre vagy email címre megküldi a válaszát.
2.1.14. Amennyiben az igényt alaposnak ítéli Eladó, úgy a Fogyasztó az Eladó személyes átvételi helyén előre egyeztetett időpontban személyesen átadhatja a Terméket az Eladónak, vagy visszaküldheti az Eladó által megadott címre saját költségén.
2.1.15. Amennyiben a hibásként megjelölt Termék nem rendelkezik a hibával, vagy bizonyíthatóan a Termék becsomagolásakor nem volt meg, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy az Eladót szavatossági kötelezettség nem terheli, a Terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A Fogyasztó jogosult ilyen esetben is a Terméket személyesen átvenni, vagy kérni annak saját költségén történő újbóli kiszállítását. Ilyen esetben a Fogyasztó köteles viselni a Termék Eladóhoz (10.1.17. pont szerinti) visszajuttatását is. Fogyasztó elismeri, hogy csakis és kizárólag abban az esetben küldi vissza Eladó a visszajuttatott Terméket Fogyasztó részére, amennyiben a Fogyasztó az újbóli értékbiztosított postaköltséget kifizeti. Egyéb esetben Eladó nem küldi vissza a Terméket a Fogyasztó részére.
2.1.16. Amennyiben az Eladó hibás teljesítés miatti igény megtérítésére jogosan kötelezhető, úgy a Fogyasztó 2.1.17. szerinti reális visszajuttatási költségét megtéríti.
2.1.17. ÁSZF-ben leírt valamennyi pénz vagy kármegtérítési jog és azok összes ÁSZF-ben leírt Eladó általi korlátozása (a Megrendelőn kívül) harmadik személyekre is vonatkozik (pl. szállítást, pénzmozgást végző szolgáltató, megbízott, helyettes átvevő, stb.).
3. Panaszügyintézés
3.1.1. Amennyiben Megrendelőnek a fentieken kívül egyéb észrevétele vagy panasza van, azt Eladó jelen ÁSZF-ben megjelölt e-mail címén teheti meg. Eladó a panaszt, annak beérkezését követő 15 napon belül elbírálja és a Megrendelő által megjelölt e-mail címre megküldi a válaszát.
3.1.2. A Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek – értékhatártól függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
3.1.3. Amennyiben úgy érzi, hogy Eladó nem járt el megfelelően, panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Budapest főváros kormányhivatala fogyasztóvédelmi felügyelősége székhelye: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., telefonszám: +36 (1) 328-0185, telefax: +36 (1) 411-0116,
Budapesti békéltető testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. Emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131,
Illetve igényével bírósághoz is fordulhat vagy az online vitarendezési felületet az alábbi odr linken érheti el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=hu
3.1.4. Minták igényérvényesítéhez: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=A1400045.KOR